Archive for the 'Movistar' Category

03
Jul
10

Reapertura y nuevos planes BlackBerry


El operador venezolano Movistar, reabre planes cerrados para el servicio BlackBerry y abre dos nuevas modalidades. Nuestros amigos de ConCafe, nos suministran el dato que ahora compartimos con ustedes.

Quedan reaperturados el plan de 3 MB y rebautizado como Profesional Junior con una renta mensual de 52 bolívares y el de 500 MB a 79 bolívares el mes.

Se abren dos nuevos planes:

Explora con 100 MB a 69 bolívares el mes.

Comparte con 50 MB a 52 bolívares el mes.

Ambos planes son intermedios a del plan de 3 y 500 mb.

Información tomada de la web de Movistar Venezuela. hagan clic en Servicios de Valor Agregado.

Fuente: ConCafe

16
May
10

Movistar Venezuela brinda Calidad e Innovación a sus Usuarios – ¿Ustedes que opinan?


El presidente de Telefónica Venezuela, Sr. Juan Antonio Abellán, durante el encuentro con diversos medios de comunicación social, realizado en el piso 17, de Parque Canaima, en la sede de esta operadora en Caracas.

Caracas, 14 de mayo de 2010.- Telefónica Venezuela, comprometida con el desarrollo económico del país, anuncia nuevos productos y servicios para satisfacer a sus clientes, buenos resultados en modelos de atención al usuario, innovaciones y la más completa implementación de la única red 3.5G en el territorio nacional.

Telefónica Confía en Venezuela y segurirá invirtiendo

Con un total de más de 3.000 millones de bolívares fuertes en gastos de inversión en los últimos tres años, hemos colaborado con el crecimiento y empuje de la economía nacional. Este año, seguiremos invirtiendo en el fortalecimiento de la red con Bs.F 1.500 millones, trabajamos para ser líderes en innovación y colaboramos para que el país crezca con óptimos servicios y nuevas tecnologías”, afirmó el presidente de la empresa de telecomunicaciones, Juan Antonio Abellán, durante un encuentro con diversos medios de comunicación social, realizado en la sede de esta operadora en Caracas.

Buscando Innovar

Para satisfacer las nuevas necesidades del mercado y brindar servicios diseñados a la medida de los clientes, Telefónica Venezuela crea una nueva Vicepresidencia de Datos e Innovación, liderada por Gustavo Reyes, quien fungía como Vicepresidente de Tecnología e Información.

Apostamos por el desarrollo acelerado y por la comercialización de productos pioneros en el mercado venezolano. Próximamente lanzaremos servicios como: Voz a Texto, un sistema inteligente que traduce la voz en SMS; Autogestión, a través del cual el cliente puede accionar un comando y escoger en un menú, opciones para consultar, recargar y transferir su saldo; Phone Back Up, un novedoso sistema que respalda toda la información contenida en un celular y el SMS Plus, que permite almacenar todos los mensajes de texto salientes o entrantes, tal y como se guardan en una cuenta de correo electrónico, señaló Reyes.

Para el Grupo Telefónica lo más importante son sus usuarios. En el año 2009, Telefónica Venezuela implementó un modelo de atención al cliente que ha permitido incrementar el Índice de Satisfacción de Clientes de 8,13 a finales de 2008 a 8,46 a marzo de 2010.

Osman Rodríguez Carranza, Vicepresidente de Gestión al Cliente, dio a conocer los cambios implementados en los canales de Atención Presencial, Atención Telefónica y Servicio Técnico, enfatizando los cuatro pilares fundamentales de este modelo de atención: excelencia operativa, resolutividad, idealización y cultura de servicio.

1. Logros en los canales de Atención Presencial:

a. Liderazgo y referencia nacional en el sector de telecomunicaciones en cuanto a satisfacción de clientes, posicionándose por encima del competidor más cercano.

b. Disminución en los tiempos de espera en los Centros de Servicio, de más de 45 minutos en el primer trimestre de 2009, a menos de 15 minutos en el mismo periodo de 2010.
c. Incremento en la resolución de requerimientos en un solo contacto, de 83% en el primer trimestre de 2009 a 90% en el mismo periodo de 2010.

2. Logros en los canales de Atención Telefónica:

a. Incremento de autogestión de 67% en 2008 a 75% en 2009.
b. Incremento en la resolución de requerimientos en un solo contacto, de 45% en 2008 a 75% en 2009.
c. Reducción en el volumen de llamadas mensuales, de 4,4 miles de millones en 2009 a 2,9 miles de millones en 2010.

3. Logros en los Centros de Servicio Técnico:

a. Liderazgo y referencia nacional en el sector de telecomunicaciones en cuanto a satisfacción de clientes, posicionándose por encima del competidor más cercano.
b. Disminución en los tiempos de reparación de equipos, de 15 días al cierre de 2008 a menos de 8 días al cierre de 2009.
c. Única operadora que facilita al usuario, en calidad de préstamo, un equipo móvil mientras se repara el suyo.
d. Incorporación de reparación de equipos fuera de garantía.

La mejor manera de disfrutar productos y servicios innovadores que satisfagan las diversas necesidades del mercado venezolano, es posible gracias a la implementación y despliegue de la única y moderna red 3.5G del país, ampliando la cobertura poblacional de 28% en 2008, a 92% en lo que va de año.

Hemos consolidado la cobertura y la calidad de la red GSM con más de 7 millones de clientes, gracias a la instalación de 400 nuevas estaciones base en 2 años. También hemos creado la mayor red 3.5G de Venezuela con la mejor tecnología y desplegado la más amplia red de fibra óptica, alcanzando 628 kilómetros en el año 2009, contando hoy en día con un Centro de Control de Red, una Estación Terrestre de Televisión Digital Satelital y un Centro de Evaluación de Terminales”, indicó Omar Calvo, Director de Planificación y Desarrollo de Red de la Vicepresidencia de Tecnología.

Para este año la empresa de telecomunicaciones tiene planificado instalar 604 kilómetros más de fibra óptica en el territorio nacional, además del lanzamiento comercial del servicio de alta definición en Movistar TV digital.

El Grupo Telefónica, con más de 80 años de experiencia en el mercado de las telecomunicaciones a nivel mundial, se ha destacado desde el inicio de sus operaciones en Venezuela por contribuir cada vez más con el desarrollo económico del país y por convertirse en la empresa privada más comprometida con la sociedad venezolana, al contar actualmente con más de 15.000 niñas, niños y adolescentes escolarizados a través del programa Proniño y con 18 Aulas a través de los programas que lleva a cabo la Fundación Telefónica”, puntualizó Douglas Ochoa, Vicepresidente de Comunicaciones Corporativas.

Es la única empresa de telecomunicaciones del país que ha sido galardonada como el primer y el mejor lugar para trabajar en Venezuela, avalado por Great Place to Work Institute.

Atiende a 11,8 millones de clientes a nivel nacional (al cierre de 2009), a través de una oferta integrada para el mercado masivo y corporativo, enfocada en telefonía móvil, pública, fija residencial, fija empresarial, Internet Móvil y TV digital, con una cobertura poblacional de más de 96%.

Con una facturación que supone un 1,33% del PIB del país, Telefónica Venezuela garantiza la generación de más de 70 mil empleos directos e indirectos, incluyendo la cadena de proveedores venezolanos que le asisten en cada una de sus áreas comerciales.

Acerca de Telefónica Venezuela

Telefónica, que opera bajo la marca Movistar, es líder en innovación en el mercado venezolano donde ofrece servicios de telefonía móvil, telefonía fija, Internet móvil y TV digital con 11,8 millones de accesos al cierre de 2009.

Acerca de Telefónica

Telefónica es una de las mayores compañías de telecomunicaciones del mundo por capitalización bursátil y número de clientes. Su actividad se centra fundamentalmente en los negocios de telefonía fija y telefonía móvil, con la banda ancha como herramienta clave para el desarrollo de ambos negocios.

Está presente en 25 países y cuenta con una base de clientes de 265 millones de accesos en todo el mundo. Telefónica tiene una fuerte presencia en España, Europa y Latinoamérica, donde la compañía concentra, fundamentalmente, su estrategia de crecimiento.

Telefónica es una empresa totalmente privada. Cuenta con más de 1,5 millones de accionistas directos. Su capital social está dividido en la actualidad en 4.563.996.485 acciones ordinarias que cotizan en el mercado continuo de las bolsas españolas (Madrid, Barcelona, Bilbao y Valencia) y en las bolsas de Londres, Tokio, Nueva York, Lima, Buenos Aires y São Paulo.

Fuente: ConCafe

11
May
10

Movistar se compromete a solucionar fallas “Tenicas”

La empresa de telefonía movil Movistar expresó su “compromiso de responder cada una de las solicitudes planteadas”, en respuesta a las denuncias efectuadas por el diputado Ángel Landaeta, sobre la presunta estafa continuada y mal servicio que presta la compañía.

Landaeta asomó que la AN prepara denunciar a Movistar ante el TSJ, aunque no precisó detalles sobre la posible fecha del recurso legal. Movistar (Telcel C.A.) emitió un comunicado para fijar posición ante las denuncias del asambleista.

A continuación el comunicado de Movistar:

Telcel C.A. informa:

A la opinión pública y a los medios de comunicación en general, con relación a las declaraciones emitidas hoy por el diputado Ángel Landaeta, presidente de la Subcomisión de Servicios Públicos de la Asamblea Nacional, sobre el servicio de telefonía celular que prestan las operadoras en el país, reflejadas en la página web de esta institución, lo siguiente:

* La Compañía ha trabajado de la mano con los miembros de esta subcomisión de la Asamblea Nacional, creando una mesa de trabajo, y le ha reiterado en diversas oportunidades el compromiso de responder cada una de las solicitudes planteadas con respecto al servicio que ofrece en el área de las telecomunicaciones a nivel nacional, ya que está dispuesta a colaborar y a establecer una dinámica en conjunto.

* Por esta razón, Telcel C.A. (Movistar) desea hacer público una vez más el compromiso que tiene con sus clientes y con la sociedad venezolana, tal y como lo ha venido haciendo desde el inicio de sus operaciones en Venezuela, cumpliendo con las leyes especiales y generales que regulan nuestra actividad de telecomunicaciones.

VP Comunicaciones Corporativas

Movistar

Fuente: BlackberryAdictos

17
Abr
10

Movistar te lleva al mundial con tus recargas

Aviso_Promo_Recargando puedes ir al mundialLa promoción está diseñada especialmente para los usuarios de Telpago de telefonía móvil, fija, Movistar TV digital e Internet Móvil. Todas las recargas están premiadas. Valida hasta el 30 de Abril.

Caracas, 16 de abril de 2010.- Movistar cumple un año más y para celebrarlo pone a disposición de sus clientes la promoción Telpago Aniversario, que viene cargada de bonos y premios, entre los cuales destaca un viaje a Sudáfrica para disfrutar del Mundial.

Hasta el próximo 30 de abril, todos los usuarios de telefonía móvil y fija de prepago, Movistar TV digital e Internet Móvil, podrán participar por fabulosos premios al raspar las tarjetas Telpago en cualquiera de sus denominaciones o al recargar su saldo electrónicamente, desde Bs. 20 hasta Bs. 300.

Los clientes que recarguen con las tarjetas Telpago coleccionables, diseñadas especialmente para esta promoción, podrán ganar balones de fútbol Adidas Glider, celulares Samsung J700, bonos en minutos o segundos en llamadas a Movistar y mensajes de texto, además de tener la posibilidad de ser el ganador del viaje a Sudáfrica.

Quienes recarguen electrónicamente también tendrán la oportunidad de ganarse el viaje, los balones de fútbol y equipos celulares mencionados anteriormente, a través de un sorteo que se realizará al finalizar la promoción. Igualmente les será posible duplicar, triplicar u obtener un 30% más en llamadas a cualquier operadora.

Los clientes de Movistar TV digital que recarguen Bs. 100 con tarjetas Telpago, obtendrán un mes gratis del Paquete Temático Joven, que contiene 12 canales musicales, deportivos y de variedades.

El sorteo de los premios se realizará el próximo 10 de mayo en la sede de Movistar en Caracas. El viaje es válido para 2 personas e incluye: boleto aéreo ida y vuelta, siete noches de alojamiento en hotel cuatro estrellas superior, boletos de entrada y asistencia a dos partidos de clasificación en Johannesburgo, un safari fotográfico, traslados e impuestos terrestres y de hospedaje.

Todas las recargas están premiadas. En nuestro mes aniversario, Telpago siempre te da más.

Para conocer los detalles y condiciones de esta promoción, pueden comunicarse gratis desde su Movistar al 811, por el (0212) 200.11.11 o visitar www.movistar.com.ve.

Acerca de Telefónica Venezuela

Telefónica, que opera bajo la marca Movistar, es líder en innovación en el mercado venezolano donde ofrece servicios de telefonía móvil, telefonía fija, Internet móvil y TV digital con 11,8 millones de accesos al cierre de 2009.

Acerca de Telefónica

Telefónica es una de las mayores compañías de telecomunicaciones del mundo por capitalización bursátil y número de clientes. Su actividad se centra fundamentalmente en los negocios de telefonía fija y telefonía móvil, con la banda ancha como herramienta clave para el desarrollo de ambos negocios.

Está presente en 25 países y cuenta con una base de clientes de 265 millones de accesos en todo el mundo. Telefónica tiene una fuerte presencia en España, Europa y Latinoamérica, donde la compañía concentra, fundamentalmente, su estrategia de crecimiento.

Telefónica es una empresa totalmente privada. Cuenta con más de 1,5 millones de accionistas directos. Su capital social está dividido en la actualidad en 4.563.996.485 acciones ordinarias que cotizan en el mercado continuo de las bolsas españolas (Madrid, Barcelona, Bilbao y Valencia) y en las bolsas de Londres, Tokio, Nueva York, Lima, Buenos Aires y São Paulo.”

Fuente: Veneactual

07
Abr
10

Aerosmith en Caracas – Gracias a Blackberry y Movistar Musica

Solid Show Producciones y 123 Wanai Producciones, confirman el concierto de Aerosmith en Caracas, a realizarse el próximo 18 de mayo en el estacionamiento del Poliedro, patrocinado por Movistar Música y BlackBerry.

La confirmación viene acompañada de un video, en el cual el propio Steven Tyler, líder de la banda, dice: “Hey, Sudamérica, ¿adivina quién? Es lo mejor de Aerosmith, yendo hasta ustedes para ponerle rock a su mundo (Tyler). Estamos yendo a Caracas, Bogotá (Perry), Lima y Santiago (Kramer, Buenos Aires, Sao Paulo (Hamilton). ¡Prepárense, que vamos para allá!”

31
Mar
10

Movistar, Cambio de precio en algunos planes prepago

Gracias a los amigos espías nos envían la siguientes noticias:

El área de Estrategia de Precios informa, que a partir del 29 de marzo de 2010 estarán vigente los cambios de precios de los siguientes Planes Móvil Prepago:

· Plan Finísimo.

· Plan Habla pegado 200.

· Plan A tu medida otras operadoras.

· Plan A tu medida con SMS.

· Plan A tu medida movistar.

Los precios de referencia de la pagina de Movistar en Venezuela son:

  • Plan Finísimo: 32,00 Bs
  • Plan Habla pegado 200: 95,00 Bs
  • Plan A tu medida otras operadoras 42,00 Bs
  • Plan A tu medida con SMS: 42,00 Bs
  • Plan A tu medida movistar: 42,00 Bs

Los clientes que se afiliaron a éstos planes antes del 15 de marzo de 2010, tendrán un descuento en la renta básica y cancelarán lo siguiente:

  • Plan Finísimo Bs. F 29,00
  • plan Habla Pegado 200 Bs. F 86,00.
  • A tu medida con otros Bs. F 40,00.
  • A tu medida SMS Bs. F 40,00
  • A tu medida con movistar Bs. F 40,00

Fuente: Veneactual




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