Archivo para 16/05/10

16
May
10

Se incrementan robos de celulares en vías expresas

https://i2.wp.com/www.venezuelatuya.com/caracas/imagenes/ccct.jpg Sólo frente al CCCT ocurren a diario al menos cuatro robos a conductores

Se cuelan entre el tráfico. Se trata siempre de dos jóvenes: uno conduce la moto y el parrillero es el que ejecuta el trabajo. No hay blancos infalibles. Atrapados entre el tráfico los conductores no tienen a dónde escapar.

Los dos hombres llegan armados a la ventana de los choferes que están distraídos o personas que hacen la cola estando solas. Para los que contemplan el asalto el único refugio es recurrir al BlackBerry, que bien les pueden quitar, y denunciar en Twitter el robo que están viendo.

Fuentes policiales explican que en las últimas semanas, cada noche, en especial entre las siete y las ocho, dos hombres en moto asaltan a los conductores. Se ha conocido de hasta cuatro casos en ese lapso de dos horas. Tras cada ataque los sujetos huyen, solo para regresar una media hora más tarde para volver a atacar.

Estos asaltos son cada vez más específicos, los delincuentes buscan los celulares de tercera generación, en especial BlackBerry y iPhone. Estos teléfonos son “el gancho” para el asaltante. Identifican a las víctimas, en especial si se las ve usando estos equipos durante la cola. Pero durante el robo se llevan todo lo de valor que la persona tenga a la vista.

El director de la Policía de Chacao, comisario Daniel Jóvez, explicó que ellos no han recibido denuncias formales, pero admite que conocen de lo que está ocurriendo, por ello han reforzado la vigilancia motorizada, especialmente a las horas de mayor congestión del tránsito en la zona.

El efectivo explicó que si los conductores son testigos de estos asaltos pueden comunicarse con el 0800 POLICIA para que ellos puedan enviar a los funcionarios al lugar donde está ocurriendo el asalto.

Otras zonas de peligro

Situaciones similares a las que ocurren a la altura del distribuidor Altamira se están presentando en otras zonas.

Las fuentes policiales explican que en la autopista, pero a la altura de Hornos de Cal, siguen los robos. Pero ya no se trata, como antes, de grupos más o menos organizados. Son personas que roban un par de veces cuando hay cola, y escapan, pues la zona presenta una gran facilidad de huida hacia San Agustín y La Charneca.

Otra zona en la que los motorizados asaltan a las personas en las horas de la cola es en la autopista Francisco Fajardo, pero en el distribuidor Metropolitano. La Policía de Sucre ha reforzado la vigilancia pero, al igual que en Hornos de Cal, hay facilidad de huir hacia los sectores de Petare que tienen entradas en la autopista.

En Plaza Venezuela, a pesar del punto de control fijo de la Policía Metropolitana, los que quedan atrapados en colas allí también son víctimas de motorizados que cada día roban al menos a tres personas.

Las autoridades explican que no solo se trata del patrullaje. Consideran que los smartphones hay que usarlos con prudencia para no ser víctimas.

Laura Dávila Truelo
EL UNIVERSAL

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16
May
10

La gestión de redes sociales, una labor periodística esencial

https://i1.wp.com/www.prsa.org/bin/z/n/Jennifer%20Preston.jpg

Jennifer Preston trabaja como ‘social media editor’ en ‘The New York Times’, una nueva figura dentro del periódico que cada día es más relevante

Su labor consiste en gestionar los contenidos en redes sociales. Más allá del uso de Facebook y Twitter, su papel tiene mucho de evangelización. Jennifer Preston ejerce esta función en The New York Time desde mayo de 2009 y ahora ha visitado España con motivo del Nonick Conference. “Cuando me nombraron, me sentí algo desubicada. No sabía bien en qué consistía el trabajo”, explica sin complejos. “Sin embargo, como periodista siempre me ha gustado estar en aprendizaje continuo y así ha sido”.

Durante 25 años ha ejercido el periodismo. Desde 1995 trabaja en el primer diario del mundo. Al principio fue reportera política. Después pasó a ser responsable de cuatro suplementos dominicales y la sección de local. En esta labor de edición, sobre todo en la sección de la ciudad, comenzó su contacto con la red. “Primero fueron las coberturas multimedia, después los blogs localizados en mapas de toda la ciudad”, afirma.

Su último trabajo dentro de esta sección le sirvió para conocer el poder de las redes sociales: “Llegó la crisis, todo el mundo hablaba de ella, pero quisimos saber cómo afectaba a los ciudadanos. Barrio a barrio, sitio a sitio. Y a través de Facebook y Twitter encontramos buenas formas de contacto”.

Cuando tomó las riendas de su nuevo trabajo, la cuenta de Twitter de The New York Times llevaba dos años activa. Hoy, el diario tiene 85 cuentas dedicadas a diferentes temas y 145 periodistas de la casa tuiteando.

Jennifer Preston se muestra comprensiva con sus compañeros porque “los periodistas siempre están desbordados. Ahora no sólo se escribe; también tienen que hacer reportajes multimedia y añadir valor a su trabajo en la red”. Ella cree que tuvo mucha suerte: “Muchos compañeros ya lo usaban [twitter]. Su éxito fue el mejor ejemplo para convencer a los demás”. Entre ellos destacan Nicholas Kristof, Nick Bilton o David Pogue.

En su opinión, “una vez que se comprende el valor de herramientas como Twitter y Facebook, no hay marcha atrás, porque sirven para encontrar fuentes, seguir y explorar tendencias, tomar ideas para nuestra historias e investigar”. Contar con 600.000 seguidores en Facebook aporta un valor añadido en la redacción. “Cuando vamos a tratar un tema, les pedimos ayuda. El periodista que va a escribir la historia cuenta con más de 300 correos electrónicos con nombre y apellidos en menos de una hora”, explica Jennifer Preston. “Y en cuanto ven algo tan valioso, ¿cómo no van a creer en ello?”.

Preston está convencida de que uno de los grandes retos de los periódicos es dar la última hora, contar qué pasa en tiempo real, y para eso los lectores son imprescindibles. La implicación del usuario en las noticias no tiene marcha atrás. Así surgió “moment in time”, algo parecido a un juego. Los lectores envían una imagen de qué hacen en un momento concreto. El periódico recopila esas imágenes y las publica. Cada lector se siente implicado con su medio. Los resultados de este experimento son verdaderamente curiosos.

El valor de la selección

Twitter ha servido para mejorar coberturas de última hora. El mejor exponente de este uso fue durante los recientes terremotos en Haití y Chile. “La gente que estaba en estos sitios llegaba donde nosotros no lo hacíamos. Fuimos muy rigurosos con la selección de cuentas de Twitter que añadimos, pero una vez que confiamos en los usuarios que estaban allí, que daban consejos útiles, información con valor y fotografías de peso, les dimos todo el crédito en nuestro medio. Tenemos que dar a los usuarios todo lo que esté a nuestro alcance”, explica la periodista.

Su insistencia en el servicio al usuario va de la mano con el rigor: “La selección es la clave. Hacemos combinaciones entre usuarios recomendados y periodistas de nuestro medio. Mi meta es que cada vez más periodistas, editores y trabajadores de todos los departamentos del periódico sepan manejarse en este nuevo mundo”.

Enganchar a la audiencia

La cercanía y conocimiento del lector hasta la llegada de estos servicios tenía más que ver con el trabajo de auditorías y la intuición del reportero que con datos concretos. Gracias a Facebook y Twitter, los lectores son reconocibles, emiten mensajes, cuentan de todo, desde tonterías a hechos relevantes. Para la editora de estos contenidos, la criba es importante pero también lo es “reconocer qué nos piden, darles crédito, dejarles ser parte de un medio que también es suyo”.

Esta función de fidelizar a la audiencia se realiza con coberturas especiales. Como ejemplo está la página dedicada al teatro dentro de Facebook. “La sorpresa fue el día en que dimos las nominaciones a los premios Tony; teníais que ver cómo la gente comentaba el papel de cada actor, con análisis, opiniones y quinielas”, comenta Preston. Algo similar están haciendo con los hinchas del equipo de béisbol predilecto de la ciudad, los Yankees. “Nuestros reporteros dan en Twitter algo tan sencillo como la alineación de los jugadores de cada partido. Esta información es relevante para los seguidores que contestan y piden que se siga haciendo”.

Dentro de esta política de apertura del medio, The New York Times va un paso más allá. Mientras muchos medios se empeñan en enlazarse a sí mismos, ellos enlazan a “todo lo que merece la pena y es relevante para nuestro lector. Si algo es bueno, ¿por qué no darlo? Los lectores volverán no sólo por lo que contamos, sino por lo que descubrimos y recomendamos”.

Pero las redes sociales no son la aspirina que todo lo cura. También tienen algunos aspectos mejorables para conseguir revolucionar la sociedad. Ese talón de Aquiles se llama privacidad. Jennifer Preston es prudente pero no miedosa. “Debemos estar atentos y compartir lo que creamos, pero sabiendo qué hacemos. La gente se está empezando a dar cuenta del ciclo de vida de sus actualizaciones de estado y fotos en redes. Sólo se trata de tener sentido común y tener cuidado con los jóvenes”, matiza esta madre de dos adolescentes

La geolocalización, el próximo fenómeno

Facebook ya ha anunciado su intención de añadir lugares en mapas. Tuenti, la red social española, lanzó Tuenti Sitios el mes pasado. Son una respuesta al éxito que cosecha FourSquare, una red que se complementa con Facebook y Twitter, en la que cada usuario añade el sitio donde está, da consejos y consigue regalos en los locales a cambio de sus acciones.

The New York Times probó este servicio durante los Juegos Olímpicos de invierno. El periódico propuso una ruta de sitios para visitar y quienes fichaban en todos los lugares conseguían una medalla virtual como reconocimiento: los populares y deseados ‘badges’. Después de este éxito han seguido explorando. “Creemos que va a ser el próximo fenómeno y es perfecto para lo que hacemos en nuestra sección de local”, indica Preston. De momento han llegado a acuerdos con varios locales de ocio y restaurantes de la ciudad para que los usuarios consigan consumiciones y entradas gratis a cambio de hacer críticas de los lugares que visitan.

Jennifer Preston se despide con un mensaje positivo, contenta por lo mucho que ha descubierto en su nuevo cargo: “Los periodistas llevamos mucho tiempo trabajando muy duro. Tenemos que seguir haciéndolo, pero ¿por qué no con un poco de diversión?”.

Fuente: elpais.com

16
May
10

Steve Jobs pidió en persona la devolución a Apple del prototipo del iPhone 4G

https://i1.wp.com/topnews.net.nz/images/Steve-Jobs_2.jpg

El consejero delegado de Apple, Steve Jobs, contactó personalmente con la web tecnológica Gizmodo para pedir la devolución del prototipo de iPhone 4G que el portal mostró en exclusiva en abril en Internet, según los documentos judiciales.

Jobs solicitó a Brian Lam, editor de Gizmodo, que regresara el dispositivo a su compañía, algo a lo que el responsable de la web se negó si no recibía una confirmación de Apple de que el aparato en su poder era auténtico.

Tras ceder a las pretensiones de Gizmodo, Lam informó a Apple de que el prototipo del iPhone de nueva generación, aún en desarrollo por la compañía, estaba en poder de Jason Chen, la persona que apareció en los vídeos colgados en la web explicando las prestaciones del nuevo dispositivo, y se pactó la entrega del terminal.

Las autoridades pusieron en marcha una investigación para determinar cómo se filtró a los medios digitales el nuevo prototipo de iPhone que presumiblemente Apple iba a desvelar en verano, tal y como había sucedido en los tres últimos años.

La Policía obtuvo una orden de registro y entró en el domicilio de Chen el 23 de abril donde requisó equipos tecnológicos y material informático para determinar posteriormente si contienen información relevante para el caso.

Según el relato de los agentes, el prototipo del iPhone 4G pertenecía al ingeniero de Apple Robert ‘Gray’ Powell, quien lo habría extraviado el 25 de marzo en un restaurante donde lo halló Brian Hogan.

Hogan encontró el extraño aparato y descubrió que se trataba de un prototipo de iPhone nuevo, recubierto de una carcasa para parecer un modelo antiguo y pasar desapercibido.

Este sujeto, junto con su compañera de piso Katherine Martinson, dio con la identidad del propietario del teléfono a través de búsquedas en Internet y, en lugar de devolverlo, Hogan decidió ofrecérselo a los portales tecnológicos Gizmodo, PCWorld y Engadget.

Finalmente llegó a un acuerdo con Gizmodo para vender el iPhone por 5.000 dólares en metálico, más 2.500 dólares después de que Apple presentara en verano el iPhone 4G y se comprobara que efectivamente era el mismo que ya se había filtrado en su web en abril.

Fue Martinson, la compañera de piso de Hogan, quien, tras intentar disuadirlo para que no comerciara con el dispositivo, decidió contactar con Apple y delatarle ante el temor de convertirse en cómplice de un posible delito.

Hasta el momento, no se han presentado cargos, aunque la investigación sigue abierta.

Fuente: elmundo.es

16
May
10

Yahoo! construirá su ‘ciudad’ en Santa Clara

http://komplettie.files.wordpress.com/2009/12/yahoo-logo2.jpg El gigante de Internet Yahoo! recibió el visto bueno de las autoridades de la localidad de Santa Clara, al norte de California, para edificar un gigantesco campus donde trasladar sus oficinas centrales, informó hoy la empresa en su portal de noticias.

La “ciudad” de Yahoo! ocupará más de 18 hectáreas, aproximadamente la superficie de 25 campos de fútbol, en el corazón de Silicon Valley.

La compañía invirtió 112 millones de dólares en la compra del terreno y se comprometió con las autoridades de Santa Clara a contribuir con 10 millones de dólares en la mejora de las infraestructuras de la urbe, según los documentos municipales.

Santa Clara aprobó la propuesta de Yahoo! en un pleno celebrado en martes por la tarde después de una tramitación que comenzó en octubre de 2009.

Cuando se termine, la nueva sede de Yahoo! incluirá 13 edificios de oficinas de seis plantas y tres de dos alturas donde se abrirán cafeterías, gimnasios y, posiblemente, guarderías.

El lugar albergará al menos 12.000 empleados y será respetuoso con el medio ambiente, según los responsables del proyecto que tienen previsto enterrar más del 90% del área de aparcamiento y dar un uso paisajístico y de esparcimiento al 60% del complejo.

El recinto contará con carril bici, promocionará el transporte público y estará equipado con placas solares que proporcionarán el 8 por ciento de la energía requerida en el campus.

La ‘ciudad’ de Yahoo! se situará así al nivel del llamado ‘Googleplex’, la ‘urbe’ de extensión similar construida por su rival Google en Mountain View, también en el área conocida como Silicon Valley.

Fuente: elmundo.es

16
May
10

Internet está a punto de saturarse

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MOSCÚ (Reuters) —
El mundo pronto se quedará sin direcciones de Internet ante la explosión del número de dispositivos conectados a la web, por lo que las organizaciones deben trasladarse a una nueva versión del Protocolo de Internet, dijo el responsable del organismo que adjudica las direcciones IP.

Rod Beckstrom, presidente ejecutivo del ICANN, dijo que sólo quedaban el 8% ó 9% de las direcciones de ipv4, y las compañías necesitaban pasarse al nuevo estándar de ipv6 lo antes posible.

“Se están agotando”, dijo en una entrevista. Realmente hay que hacer esa transición, estamos viendo cómo se acaba este escaso recurso“.

Ipv4, utilizado desde que internet se convirtió en una herramienta pública en la década de 1980, fue creado con espacio sólo para unas pocas miles de millones de direcciones, mientras que ipv6 tiene billones.

Una multitud de artilugios como cámaras, reproductores de música y consolas de videojuegos se están sumando a los computadores y teléfonos móviles como dispositivos capaces de conectarse a la web, y cada uno de ellos necesita su propia dirección de IP.

Hans Vestberg, presidente ejecutivo del fabricante de equipos de telecomunicaciones Ericsson, predijo este año que habría 50,000 millones de dispositivos conectados para el 2020.

Beckstrom declaró: “Es una gran tarea de gestión (…) pero va a tener que suceder por la gran cantidad de aparatos que utilizan internet que los humanos estamos inventando ahora”.

Dominios internacionales

Beckstrom se encontraba en Moscú para entregar oficialmente a Rusia el primer nombre de dominio internacional en el alfabeto cirílico. En lugar de tener que usar el dominio latino .ru, las organizaciones rusas podrán utilizar ahora el equivalente en el alfabeto cirílico.

ICANN aprobó la introducción gradual de nombres de dominio internacionalizados el año pasado. Los países pueden pedir ahora nombres de dominio para dentro del país en otros alfabetos, como árabe o chino, pero a la larga esto se expandirá a todos los nombres de direcciones de internet.

Hasta ahora, además de Rusia, Egipto, Arabia Saudí y los Emiratos Árabes Unidos tienen aprobación del ICANN para utilizar sus alfabetos nacionales en el dominio de alto nivel, o última parte de la dirección después del punto.

Es un gran avance. Internet ha estado por ahí aproximadamente durante cuatro décadas y esta es la primera vez que los nombres de dominio están abriéndose a las lenguas nativas y alfabetos de la gente“, dijo Beckstrom.

El ejecutivo añadió que ICANN había recibido hasta ahora unas 21 peticiones de nombres de dominio internacionales (IDN, por sus siglas en inglés) por parte de países.

Beckstrom dijo que habían sido necesarios 11 años de trabajo técnico para encontrar una forma de aceptar otros alfabetos.

Fuente: CNNExpansion

16
May
10

BlackBerry Curve 9650 listo para Sprint

El operador Sprint, prepara todo para lanzar al BlackBery Curve 9650. Aconsejamos leer: [WES 2010] BlackBerry Bold 9650. ¿Vendrá para Movilnet?

Advierto que no es bueno traerlo al país, por que es CDMA, necesita ser homologado a la red por Movistar o por Movilnet, la red 3G por SIM, es 2.100 Mhz, ningún operador la tiene disponible y sólo es GSM/GPRS/EDGE al usarlo desbloqueado.

Recordemos amigos la nota de prensa, publicada por con-cafe, al momento de lanzarlo en el WES 2010:

El detallle que le veo es el abandono de este smartphone, a las bandas de 850, 1900, 1700 y 1900 Mhz que ya se están usando en los Estados Unidos.

RIM se defiende, al decir que tiene otros modelos para tales frecuencias, pero al insistirle que no es Word, dicen que este compesa este hecho al tener WiFi para cuando se necesite altas velocidades.

Descarga el folleto de este nuevo BlackBerry: Hoja de datos del nuevo BlackBerry Bold 9650

Esta es la nota oficial de prensa de RIM, emitida en el WES 2010:

RIM presenta el Smartphone BlackBerry Bold 9650

* Los clientes CDMA consigue una opción nueva y audaz con potencia smartphone 3G que ofrece funciones de calidad y rendimiento, junto con el teclado y el trackpad populares, así como el apoyo a Wi-Fi de alta velocidad y las redes 3G en todo el mundo

Waterloo ON, – Research In Motion (RIM) (Nasdaq: RIMM, TSX: RIM) ha presentado hoy el smartphone BlackBerry ® Bold ™ 9650 smartphone – la más reciente adición al portafolio de teléfonos inteligentes premiun BlackBerry Bold. Sofisticado, poderoso y rico en características, el BlackBerry Bold 9650 es un smartphone mundial de clientes CDMA que quieren mantenerse conectados, productivo y entretenido.

El nuevo BlackBerry Bold 9650 es un teléfono inteligente extraordinaria que creemos que les encantará a nuestros clientes “, dijo Mike Lazaridis, Presidente y Co-CEO de Research In Motion. “Tanto en el trabajo o en el juego, el nuevo BlackBerry Bold 9650 ofrece una impresionante comunicaciones, multimedia y la experiencia de conectividad.”

El smartphone BlackBerry Bold 9650 compatible con 3G (EVDO) de las redes en América del Norte y (HSPA / UMTS) en el extranjero y tiene un teclado QWERTY completo, trackpad óptico y construido en Wi-Fi ® (802.11 b / g), que hace posible hablar por teléfono durante la navegación por la web o enviar y recibir correo electrónico. El BlackBerry Bold 9650 también incluye 512 MB de memoria flash y una ranura para tarjeta de memoria expandible que soporta hasta 32 GB de las tarjetas microSDHC, con una tarjeta de 2 GB incluida.

El BlackBerry Bold 9650 fusiona forma y función en un diseño llamativo y, además provee al usuario de teléfono premiun multimedia, que, por supuesto, ofrece la solución líder en la industria móvil para correo electrónico, mensajería (IM, SMS, MMS) y redes sociales.

Otras características clave del teléfono inteligente BlackBerry Bold 9650 incluyen:

* Diseño elegante (4,4 “x 2,4” x 0.56 “y 4.8 oz.) Con acabado en negro brillante y toques de cromo

* Grande (2,44 “) de alta resolución de pantalla (480 x 360 de resolución a 245 ppi), capaz de mostrar imágenes, vídeos y páginas web con un contraste impresionante y detalles

* Cámara de 3,2 MP con flash, zoom variable, estabilización de imagen, enfoque automático y grabación de vídeo

* Avanzado reproductor multimedia para videos, imágenes y música, un conector de 3,5 mm de auriculares estéreo y soporte para el Bluetooth ® Stereo Audio Perfil (A2DP/AVCRP)

* BlackBerry ® Media Sync para sincronizar fácilmente fotos, así como iTunes ® y Windows Media ® Player música con el teléfono inteligente *

* Fácil acceso móvil a Facebook ®, MySpace y Flickr ®, así como servicios de mensajería instantánea más populares, incluyendo BlackBerry ® Messenger

* Soporte para BlackBerry App World ™, que ofrece un catálogo amplio y creciente de aplicaciones móviles de terceros desarrolladas específicamente para smartphones BlackBerry

* Navegador web HTML completo, streaming de audio y vídeo a través de RTSP

* Built-in GPS con soporte para geotagging, BlackBerry ® Maps y otras aplicaciones de mapeo

* Prestaciones premium del teléfono incluyendo la marcación por voz activado, altavoz y Bluetooth (2,1).

* Soporte para redes de alta velocidad EV-DO Rev. A en América del Norte, así como el UMTS / HSPA (2100 Mhz) y EDGE de cuatro bandas / GPRS / GSM en el extranjero

* Extraíble y batería recargable de 1400 mAhr por 5 horas de tiempo de conversación CDMA

El smartphone BlackBerry Bold 9650 se espera que esté disponible de las compañías en los Estados Unidos a partir de mayo. Para obtener más información, visite www.blackberry.com

Editores: El contenido adicional, incluyendo el vídeo, hoja de especificaciones y las imágenes, está disponible en sala de prensa online de RIM: http://www.rim.com / newsroom / media / galería.

* Algunos archivos de música pueden no ser compatibles, incluyendo archivos que contengan tecnologías digitales de gestión de derechos. sincronización de fotos está actualmente disponible sólo para PC basados en Windows.

Acerca de Research In Motion (RIM)

Research In Motion es un principal diseñador, fabricante y comercializador de soluciones móviles innovadoras para el mercado mundial de comunicaciones móviles. A través del desarrollo de hardware integrado, software y servicios que apoyan múltiples estándares de redes inalámbricas, RIM proporciona plataformas y soluciones para un acceso sin fisuras a información sensible al tiempo, incluyendo correo electrónico, teléfono, mensajería SMS, Internet y aplicaciones basadas en Intranet. La tecnología de RIM también permite una amplia gama de desarrolladores y fabricantes externos mejoren sus productos y servicios con conectividad inalámbrica a los datos. La cartera RIM de galardonados productos, servicios e incrustados son utilizados por miles de organizaciones alrededor del mundo e incluyen la plataforma móvil BlackBerry ®, el RIM Wireless Handheld línea de productos ™, herramientas de desarrollo de software, módems de radio y programas informáticos, acuerdos de licencia de hardware . Fundada en 1984 y con sede en Waterloo, Ontario, RIM tiene oficinas en Norteamérica, Europa, Asia Pacífico y América Latina. RIM está listada en la Bolsa de Valores NASDAQ (NASDAQ: RIMM) y la Bolsa de Toronto (TSX: RIM). Para obtener más información, visite http://www.rim.com o http://www.blackberry.com.

Fuente: ConCafe

16
May
10

Movistar Venezuela brinda Calidad e Innovación a sus Usuarios – ¿Ustedes que opinan?


El presidente de Telefónica Venezuela, Sr. Juan Antonio Abellán, durante el encuentro con diversos medios de comunicación social, realizado en el piso 17, de Parque Canaima, en la sede de esta operadora en Caracas.

Caracas, 14 de mayo de 2010.- Telefónica Venezuela, comprometida con el desarrollo económico del país, anuncia nuevos productos y servicios para satisfacer a sus clientes, buenos resultados en modelos de atención al usuario, innovaciones y la más completa implementación de la única red 3.5G en el territorio nacional.

Telefónica Confía en Venezuela y segurirá invirtiendo

Con un total de más de 3.000 millones de bolívares fuertes en gastos de inversión en los últimos tres años, hemos colaborado con el crecimiento y empuje de la economía nacional. Este año, seguiremos invirtiendo en el fortalecimiento de la red con Bs.F 1.500 millones, trabajamos para ser líderes en innovación y colaboramos para que el país crezca con óptimos servicios y nuevas tecnologías”, afirmó el presidente de la empresa de telecomunicaciones, Juan Antonio Abellán, durante un encuentro con diversos medios de comunicación social, realizado en la sede de esta operadora en Caracas.

Buscando Innovar

Para satisfacer las nuevas necesidades del mercado y brindar servicios diseñados a la medida de los clientes, Telefónica Venezuela crea una nueva Vicepresidencia de Datos e Innovación, liderada por Gustavo Reyes, quien fungía como Vicepresidente de Tecnología e Información.

Apostamos por el desarrollo acelerado y por la comercialización de productos pioneros en el mercado venezolano. Próximamente lanzaremos servicios como: Voz a Texto, un sistema inteligente que traduce la voz en SMS; Autogestión, a través del cual el cliente puede accionar un comando y escoger en un menú, opciones para consultar, recargar y transferir su saldo; Phone Back Up, un novedoso sistema que respalda toda la información contenida en un celular y el SMS Plus, que permite almacenar todos los mensajes de texto salientes o entrantes, tal y como se guardan en una cuenta de correo electrónico, señaló Reyes.

Para el Grupo Telefónica lo más importante son sus usuarios. En el año 2009, Telefónica Venezuela implementó un modelo de atención al cliente que ha permitido incrementar el Índice de Satisfacción de Clientes de 8,13 a finales de 2008 a 8,46 a marzo de 2010.

Osman Rodríguez Carranza, Vicepresidente de Gestión al Cliente, dio a conocer los cambios implementados en los canales de Atención Presencial, Atención Telefónica y Servicio Técnico, enfatizando los cuatro pilares fundamentales de este modelo de atención: excelencia operativa, resolutividad, idealización y cultura de servicio.

1. Logros en los canales de Atención Presencial:

a. Liderazgo y referencia nacional en el sector de telecomunicaciones en cuanto a satisfacción de clientes, posicionándose por encima del competidor más cercano.

b. Disminución en los tiempos de espera en los Centros de Servicio, de más de 45 minutos en el primer trimestre de 2009, a menos de 15 minutos en el mismo periodo de 2010.
c. Incremento en la resolución de requerimientos en un solo contacto, de 83% en el primer trimestre de 2009 a 90% en el mismo periodo de 2010.

2. Logros en los canales de Atención Telefónica:

a. Incremento de autogestión de 67% en 2008 a 75% en 2009.
b. Incremento en la resolución de requerimientos en un solo contacto, de 45% en 2008 a 75% en 2009.
c. Reducción en el volumen de llamadas mensuales, de 4,4 miles de millones en 2009 a 2,9 miles de millones en 2010.

3. Logros en los Centros de Servicio Técnico:

a. Liderazgo y referencia nacional en el sector de telecomunicaciones en cuanto a satisfacción de clientes, posicionándose por encima del competidor más cercano.
b. Disminución en los tiempos de reparación de equipos, de 15 días al cierre de 2008 a menos de 8 días al cierre de 2009.
c. Única operadora que facilita al usuario, en calidad de préstamo, un equipo móvil mientras se repara el suyo.
d. Incorporación de reparación de equipos fuera de garantía.

La mejor manera de disfrutar productos y servicios innovadores que satisfagan las diversas necesidades del mercado venezolano, es posible gracias a la implementación y despliegue de la única y moderna red 3.5G del país, ampliando la cobertura poblacional de 28% en 2008, a 92% en lo que va de año.

Hemos consolidado la cobertura y la calidad de la red GSM con más de 7 millones de clientes, gracias a la instalación de 400 nuevas estaciones base en 2 años. También hemos creado la mayor red 3.5G de Venezuela con la mejor tecnología y desplegado la más amplia red de fibra óptica, alcanzando 628 kilómetros en el año 2009, contando hoy en día con un Centro de Control de Red, una Estación Terrestre de Televisión Digital Satelital y un Centro de Evaluación de Terminales”, indicó Omar Calvo, Director de Planificación y Desarrollo de Red de la Vicepresidencia de Tecnología.

Para este año la empresa de telecomunicaciones tiene planificado instalar 604 kilómetros más de fibra óptica en el territorio nacional, además del lanzamiento comercial del servicio de alta definición en Movistar TV digital.

El Grupo Telefónica, con más de 80 años de experiencia en el mercado de las telecomunicaciones a nivel mundial, se ha destacado desde el inicio de sus operaciones en Venezuela por contribuir cada vez más con el desarrollo económico del país y por convertirse en la empresa privada más comprometida con la sociedad venezolana, al contar actualmente con más de 15.000 niñas, niños y adolescentes escolarizados a través del programa Proniño y con 18 Aulas a través de los programas que lleva a cabo la Fundación Telefónica”, puntualizó Douglas Ochoa, Vicepresidente de Comunicaciones Corporativas.

Es la única empresa de telecomunicaciones del país que ha sido galardonada como el primer y el mejor lugar para trabajar en Venezuela, avalado por Great Place to Work Institute.

Atiende a 11,8 millones de clientes a nivel nacional (al cierre de 2009), a través de una oferta integrada para el mercado masivo y corporativo, enfocada en telefonía móvil, pública, fija residencial, fija empresarial, Internet Móvil y TV digital, con una cobertura poblacional de más de 96%.

Con una facturación que supone un 1,33% del PIB del país, Telefónica Venezuela garantiza la generación de más de 70 mil empleos directos e indirectos, incluyendo la cadena de proveedores venezolanos que le asisten en cada una de sus áreas comerciales.

Acerca de Telefónica Venezuela

Telefónica, que opera bajo la marca Movistar, es líder en innovación en el mercado venezolano donde ofrece servicios de telefonía móvil, telefonía fija, Internet móvil y TV digital con 11,8 millones de accesos al cierre de 2009.

Acerca de Telefónica

Telefónica es una de las mayores compañías de telecomunicaciones del mundo por capitalización bursátil y número de clientes. Su actividad se centra fundamentalmente en los negocios de telefonía fija y telefonía móvil, con la banda ancha como herramienta clave para el desarrollo de ambos negocios.

Está presente en 25 países y cuenta con una base de clientes de 265 millones de accesos en todo el mundo. Telefónica tiene una fuerte presencia en España, Europa y Latinoamérica, donde la compañía concentra, fundamentalmente, su estrategia de crecimiento.

Telefónica es una empresa totalmente privada. Cuenta con más de 1,5 millones de accionistas directos. Su capital social está dividido en la actualidad en 4.563.996.485 acciones ordinarias que cotizan en el mercado continuo de las bolsas españolas (Madrid, Barcelona, Bilbao y Valencia) y en las bolsas de Londres, Tokio, Nueva York, Lima, Buenos Aires y São Paulo.

Fuente: ConCafe




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